01. Kita Akan Selalu Salah Paham Satu Sama Lain/ Teori Jendela Johari.
02. Manusia Hampir Selalu Salah Sangka (Delude Oneself)/ Eksperimen Gorila Tak Kasat Mata
03. Kesan Pertama Menentukan Apa (yang Terjadi) Selanjutnya/ Efek Menyesatkan Kognitif.
04. Saya Tidak Tahan Ketika Ada Seseorang yang Menyangkal/ Psikologi Bias Konfirmasi.
05. Secara Naluriah, Otak Akan Mengenali Teman (Ally) Kita/ Dikotomi Amigdala
06. Kita dapat Mencintai (Orang Lain) Setinggi Harga Diri Kita/ Penyebab Rasa Rendah Diri
07. Sering Berbohong Bukanlah Suatu Dosa/Insting Berbohong
08. Semakin Cepat Memahami Kata-Katanya, Semakin Baik/ Keterampilan untuk Meminta Maaf
09. Bukan Apa yang Dikatakan, tetapi Cara Mengatakannya/ Efek Mengupas Bingkai (Frame Peeling Effect).
10. Percuma Menyebutkan Kata-Kata yang Sulit Dipahami/ Sindrom Kecanduan Jargon
11. Bahasa Gaul Merusak Harga Diriku/Mekanisme Pertahanan Diri (dari) Bahasa Gaul
12. Dialek Bisa Membuat Salah Paham Secara Sepihak/ Psikologi Dialek
13. Pemilihan Kata-Kata yang Tepat Akan Membuat Sebuah Kalimat Menjadi Bagus/Pemilihan Kosakata
14. Nada Bicara yang Bagus Akan Membuat Kita Disukai/ Efek Koreksi Intonasi.
15. Kekuatan Gerak Tubuh Memengaruhi Kata-Kata/ Sindrom Pinokio.
16. Kalau la Tidak Bereaksi, Itu Akan Membuatku Malu/ Efek Cermin (Mirroring Effect)
17. la Bilang “Aku Belum Selesai Bicara”/
Aturan Percakapan 1-2-3 (1-2-3 Laws of Conversation)
18. Rendah Hati yang Berlebihan Menyebabkan Rendah Diri/ Pengakuan Diri
19. Kata “Sepertinya” Akan Membuat Hati Gundah/Hubungan untuk Mengurangi Ketidakpastian
20. Kata “Apa Saja” Digunakan untuk Melempar Tanggung Jawab/ Gangguan Kepribadian Dependen (Dependent Personality Disorder)
21. Kata “(Itu) karena …” Digunakan untuk Menyalahkan Orang Lain/ Rasa Tidak Menghargai.
22. Bukan “Salah”, tetapi “Berbeda”/Pemikiran Dikotomis (Dichotomous Thinking)
23. Terbiasa Mengatakan “Tidak”/Stabilisasi Psikologi
24. Kalimat yang Bertele-tele Tidak Akan Berarti /Efek 15 Detik
25. Ingin Diperhatikan, Bukan Diawasi/ Efek Hawthorne
26. Saya Tidak Bisa Menolak Permintaannya/Good Boy Syndrome
27. Saya Tertarik dengan Orang yang Mirip dengan Saya/ Hukum Kesamaan (The Law of Similarity)
28. Berikan Label Positif Ketimbang Label Negatif/Efek Pelabelan.
29. Setiap Orang Mempunyai Sisi Tersembunyi/ Indikator Isu Sensitif
30. Saya Memberinya Nasihat, tetapi Mengapa la Kesal?/Efek Ilusi Kepercayaan Diri.
31. Setiap Orang Punya Gaya Bicara Berbeda/ Metode Percakapan Berorientasi Disposisi.
32. Percakapan dengan Teknik Eye Level Sangatlah Efektif/ Efek dari Mengikuti Nada Bicara.
33. Ada Waktunya untuk Berbicara Banyak/Efek “5W+1H”
34. Semakin Kita Mendengarkan, Komunikasinya Akan Semakin Nyambung/Efek Mendengarkan.
35. Kebiasaan Memegang Pena agar Bisa Mendengarkan dengan Saksama/Tekanan Psikologis
36. Membedakan Antara Fakta dan Opini/Kesalahan Prasangka
37. Bahasa untuk Bisnis dan Bahasa Sehari-hari Itu Berbeda/ Lima Aturan dalam Percakapan Bisnis.
38. Jangan Jadikan Orang Lain Sebagai Tempat Sampah Emosi/ Efek Motivasi Epistemologis (Epistemological Motivational Effect)
39. “Ya” Adalah Kata Pertama yang Tidak Bisa Hilang dalam Percakapan/Efek Primer (Primary Effect).
40. “Jangan Bilang Siapa-Siapa” Bukan Berarti Berbagi Rahasia, Melainkan Membeberkan Kelemahanmu Sendiri/ Aturan Berbagi Rahasia.
41. Penampilan yang Cocok dengan Kata-Kata Itu Sangat Penting/ Efek Politik Penampilan (Fashion Political Effect)
42. Menghakimi Adalah Kritik yang Merendahkan/ Efek Bingkai Kritik (Frame of Criticism Effect)
43. Pujian Membuat Anda Melangkah Maju, Sanjungan Membuat Anda Melangkah Mundur/Tingkat Sanjungan
44. Berikan Perbandingan Hanya Ketika Mengatakan Hal-Hal Baik/Efek Membandingkan Orang Lain
45. Perubahan Kecil dalam Bertanya Dapat Membuat Perbedaan/ Efek Pertanyaan Terbuka (Open Question Effect)
46. Apakah Saya Harus Meminta Maaf Ketika Tidak Melakukan Kesalahan Apa Pun?/Pola Pertemanan Dekat.
47. Berikan Jawaban yang Ingin Didengar Terlebih Dahulu/ Cara Emas untuk Berbicara (The Diamond Way of Speaking) .
48. Tidak Ada yang Mau Mendengarkan Saya/ Cara Berkomunikasi yang Berbobot.